Allgemeine Geschäftsbedingungen

  1. Art und Umfang der Leistung / Vertragsverhältnis

    1. GetByTransfer ist der Handelsname von SOL ITUM d.o.o., einem in Kroatien registrierten Unternehmen mit Sitz in Lovački, 1A, 21 000 Split, Kroatien ("Wir", "Uns", "GetByTransfer").
    2. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („Geschäftsbedingungen“, “AGB”) bilden zusammen mit Ihrer Buchung gemäß diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen einen Vertrag für die Dienstleistungen zwischen Ihnen und dem Transportdienstleister, der von Ihnen und von uns als Vertreter für den Verkehrsdienstleisters und in dessen Auftrag abgeschlossen wird. Wir sind nicht verantwortlich und haften nicht für Versäumnisse des Transportdienstleisters, einschließlich, ohne Einschränkung, Versäumnisse oder Verzögerungen bei der Erbringung der Dienstleistungen oder sonstige Auswirkungen auf die vom Transportdienstleister verursachte Reise.
    3. Diese Bedingungen gelten für alle Verträge zur Erbringung unserer Leistungen unter Ausschluss aller sonstigen Bedingungen.
    4. Kein Verhalten von GetByTransfer gilt als Anerkennung anderer Bedingungen.
    5. Sie haben uns als Vermittler für und im Auftrag des Transportdienstleisters ein Angebot zum Kauf der Dienstleistungen unterbreitet, sobald Sie auf "Jetzt buchen" geklickt haben. Wir haben dieses Angebot für und im Namen des Transportdienstleisters angenommen, sobald wir die erforderliche Vorautorisierung der Kreditkarte (falls zutreffend) erhalten und Ihnen Ihre Buchungsbestätigung per E-Mail gesendet haben.
    6. Die Bedingungen können von Zeit zu Zeit geändert werden und werden auf unserer Website aktualisiert. Es wird empfohlen, unsere Website zu überprüfen, damit Sie Änderungen an den Bedingungen berücksichtigen können, die für Sie und / oder einen Passagier gelten.
    7. Unbeschadet der Bestimmungen in Abschnitt 1.6 unterliegt Ihr Kauf der Services und die Bereitstellung der Services den entsprechenden Gesetzen des Landes und / oder Staates, in dem die Reise stattfindet.
    8. Die Bedingungen gelten für jede Buchung, die Sie auf oder über die Website vornehmen.
    9. Eine Voraussetzung für Ihre Buchung auf der Website ist, dass Sie die Bedingungen akzeptieren. Wenn Sie mit einem Teil davon nicht einverstanden sind, dürfen Sie Ihre Buchung nicht fortsetzen. Indem Sie bestätigen, dass Sie die Services über die Website buchen möchten, bestätigen Sie, dass Sie die Nutzungsbedingungen gelesen und verstanden haben und diese akzeptieren. Für den Fall, dass Sie eine in diesen Bedingungen aufgeführte Bestimmung oder Aussage für unklar halten oder unsicher sind, ob sie auf Sie zutrifft oder eine Frage zu den Diensten haben, empfehlen wir Ihnen dringend, sich an uns zu wenden.
    10. Text-, Foto-, Video- und andere Informationen auf der Website dienen nur zur Veranschaulichung. Es liegt in Ihrer alleinigen Verantwortung, die Richtigkeit, Vollständigkeit und Nützlichkeit aller auf der Website bereitgestellten Informationen zu bewerten.

  2. Definitionen

    1. Sie: Bezieht sich auf Sie, die Person, die die Buchung vornimmt.
    2. GetByTransfer, uns, wir: Bezeichnet GetByTransfer als Vermittlerplattform für die Bereitstellung von Diensten zwischen Ihnen und dem Transportdienstleister.
    3. Buchung: Bezieht sich auf die Buchung einer Reise, die Teil der Services ist.
    4. Fahrer: Bezieht sich auf die Person(en), die vom Transportdienstleister für das Führen des Fahrzeugs für die Reise verantwortlich und beauftragt ist(sind).
    5. Ankunftsort: Bezieht sich auf den in der Buchung angegebenen Ort (Adresse), an dem das Ende der Reise festgelegt ist.
    6. Abholort, Abfahrtsort: Bezieht sich auf den in der Buchung angegebenen Ort (Adresse), an dem der Beginn der Reise festgelegt ist.
    7. Abholzeit: Bezieht sich auf die in der Buchung angegebene Uhrzeit (Ortszeit), zu der der Beginn der Reise festgelegt ist.
    8. Wartezeit: Bezieht sich auf die Wartezeit nach der in Abschnitt 6.3, 6.4 festgelegten Abholzeit.
    9. Reise, Transfer: Bezieht sich auf die Reise zwischen dem Abholort/Abfahrtsort und dem Ankunftsort durch den Transportdienstleister.
    10. Passagiere: Bezieht sich auf die Person(en) die Teil des Transfers sind (einschließlich Sie ggf.).
    11. Dienstleistungen: Bezieht sich auf die Organisation und Bereitstellung eines Fahrzeug- und Transportdienstleisters für die Durchführung der Reise.
    12. Transportdienstleister: Bezieht sich auf den Anbieter von Fahrer und Fahrzeug, der einer Buchung zugeordnet ist und für die Durchführung der Reise verantwortlich ist. Die Einzelheiten werden Ihnen nach Bestätigung durch den Transportdienstleister mitgeteilt.
    13. Fahrzeug: Bezieht sich auf das vom Transportdienstleister für die Reise zugewiesene und für die Reise verwendete Fahrzeug.
    14. Kontaktinformationen: Bezieht sich auf die E-Mail-Adresse und die Handynummer, die Sie bei der Buchung angegeben haben.
    15. Website, Websiet: Verweist auf die Webseite www.getbytransfer.com und alle Webseiten von GetByTransfer.
    16. Vorautorisierung: Bezieht sich auf ein vorübergehendes Zurückhalten des gesamten Betrags, der für Ihre Buchung berechnet wird. Dieser Betrag wird nach Abschluss Ihrer Reise automatisch freigegeben.

  3. Verpflichtungen von GetByTransfer

    1. Wir teilen dem Transportdienstleister die Details der Buchung mit.
    2. Sobald wir vom Transportdienstleister eine Bestätigung erhalten haben, dass Ihre Buchung ausgeführt werden kann, senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihren Reisedaten, der Bestätigung und den Kontaktdaten des Transportdienstleisters an die E-Mail-Adresse, die Sie während des Buchungsvorgangs angegeben haben.
    3. Wir werden uns bemühen, sicherzustellen, dass der Transportdienstleister das in der Buchung angeforderte Fahrzeug zur Vervollständigung Ihrer Reise zuweist, können jedoch keine Garantie für Marke und Modell übernehmen.

  4. Ihre Verpflichtungen

    1. Sie müssen sicherstellen, dass Sie uns vollständige und genaue Angaben zu den Anforderungen für Ihre Buchung zur Verfügung gestellt haben, einschließlich, aber nicht beschränkt auf genaue Zeitangaben für Abholzeit (Ortszeit), Abholort, Abgabeort und Flugnummer, Zug Zeiten oder Fährzeiten (falls zutreffend).
    2. Sie müssen sicherstellen, dass Sie bestätigen, dass Ihre Buchungsdaten vollständig und korrekt sind.
    3. Sie müssen sicherstellen, dass Sie ausreichend Zeit haben, um Ihr Ziel zu erreichen, wenn Sie die Abholzeit Ihrer Reise unter Berücksichtigung möglicher Verzögerungen, Wetterbedingungen oder lokaler Ereignisse festlegen. Berücksichtigen Sie außerdem die Zeit, die für einen internationalen Abflug erforderlich ist.
    4. Vorbehaltlich der Absätze 6.3 und 6.4 müssen Sie sicherstellen, dass Sie und die Passagiere zur Abholzeit am Abholort sind.
    5. Sie müssen uns gültige Kontaktinformationen zur Verfügung stellen, damit wir Sie bei Bedarf kontaktieren und Ihnen Informationen zu Ihrer Buchung geben können.
    6. Sie müssen sicherstellen, dass Sie ein Mobiltelefon mit der von Ihnen angegebenen Telefonnummer zur Abholzeit und während der Wartezeit (wie in Abschnitt 6.3 und 6.4 definiert) eingeschaltet haben.
    7. Sie müssen sicherstellen, dass Passagiere unter 16 Jahren von einem verantwortlichen Erwachsenen begleitet werden.
    8. Alle Passagiere müssen reisefähig sein. Der Fahrer haben das Recht, Personen, die als nicht reisefähig gelten oder die missbräuchlich, betrunken oder minderjährig sind oder bei denen die Beförderung solcher Passagiere und / oder Gepäckstücke einen Verstoß gegen die Bestimmungen des Fahrers zur Folge hätte und/oder die geltenden Verkehrssicherheitsvorschriften verstoßen und/oder das Fahrzeug beschädigen können, die Dienstleistungen zu verweigern.
    9. Sie sind dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass die Passagiere alle Bestimmungen der Bedingungen einhalten, sofern dies notwendig oder erforderlich ist, damit Sie die Bedingungen einhalten können, und Sie haften für Handlungen und Unterlassungen der Passagiere.

  5. Preis und Bezahlung

    1. Alle Mautgebühren, Steuern und Stadtgebühren sind im Preis enthalten, der auf der Website angegeben und in der Buchung angegeben ist. Alle zusätzlichen Mautgebühren, Überlastungsgebühren, Stadtgebühren oder Steuern, die sich aus Änderungen der Reise ergeben, die von Ihnen und / oder einem Passagier nach Beginn der Reise beschlossen und vom Fahrer und / oder Transportdienstleister bestätigt wurden, müssen von Ihnen oder dem Passagier bezahlt werden.
    2. Wir werden eine Vorautorisierung durchführen (eine vorübergehende Zurückbehaltung des vollen Betrags, der für Ihre Buchung berechnet wird, aber zu diesem Zeitpunkt werden Ihrem Konto keine Beträge belastet), wenn wir Ihre Buchung erhalten.
    3. Die Zahlung für die Buchung wird mit dem Fahrer und / oder Transportdienstleister bei Abschluss des Dienstes abgewickelt.
    4. Trinkgelder sind nicht im Preis enthalten, der auf der Website angegeben oder in der Buchung angegeben ist. Die Trinkgelder liegen im Ermessen von Ihnen und / oder dem Passagier.
    5. Sie und / oder die Passagiere können belastet werden, wenn Änderungen an Ihrer Reise vorgenommen werden, nachdem Sie vom Fahrer abgeholt wurden. Solche Änderungen und zusätzliche Gebühren werden vor Ort mit dem Fahrer und / oder dem Transportdienstleister vereinbart. Der Fahrer und / oder der Transportdienstleister behält sich das Recht vor, jede unangemessene Aufforderung zur Änderung der Reise abzulehnen. Weder wir noch der Fahrer oder der Transportdienstleister haften Ihnen gegenüber, wenn Sie Änderungen an der Reise beantragen, die während Ihrer Reise nicht akzeptabel sind.

  6. Abholung

    1. Sie müssen sicherstellen, dass Sie zur Abholzeit und während der Wartezeit am Tag Ihres Service ein Mobiltelefon haben, das eingeschaltet und über die bei der Buchung angegebene Telefonnummer erreichbar ist.
    2. Wenn der Abholort nicht leicht zu finden oder von der Straße aus erkennbar ist, müssen Sie zusätzliche Details angeben, um den Fahrer bei der Suche nach Ihnen und / oder den Passagieren zu unterstützen. Diese Informationen können in das Feld „Kommentare“ auf der Website eingegeben werden und sollten alle relevanten Informationen enthalten, die den Fahrer und / oder den Transportdienstleister unterstützen können.
    3. Das Fahrzeug und der Fahrer warten bis zu 45 Minuten auf Sie und / oder die Passagiere, wenn sich der Abholort an einem Flughafen befindet. Der Transportdienstleister überwacht etwaige Flugverspätungen, und die Wartezeit verlängert sich bei etwaigen Verspätungen.
    4. Das Fahrzeug und der Fahrer warten bis zu 15 Minuten auf Sie und / oder die Passagiere, wenn sich der Abholort an einem anderen Ort als einem Flughafen befindet.
    5. Jeder Passagier hat Anspruch auf eine Reisetasche / einen Koffer und ein Handgepäckstück (z. B. eine Handtasche). Koffer dürfen nicht länger als 70 cm sein. Das Handgepäck darf nicht länger als 50 cm sein. Übergroße Gegenstände oder zusätzliches Gepäck sollten im Voraus über das Feld "Kommentare" auf der Website oder durch Kontaktaufnahme mit dem GetByTransfer-Kundensupportteam angemeldet werden. Sondergepäck (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Fahrräder, Ski, Golfschläger, Surfbretter) kann zusätzlichen Gebühren unterliegen.
    6. Wenn die Fahrgäste das Fahrzeug und den Fahrer zur Abholzeit nicht treffen können, müssen Sie uns oder den Transportdienstleister so bald wie möglich kontaktieren, um eine Änderung der Abholzeit zu beantragen. Sie erkennen an, dass sich sowohl wir als auch der Transportdienstleister das Recht vorbehalten, unangemessene Änderungen der Abholzeit und / oder der Fahrt abzulehnen.
    7. Weder wir noch der Transportdienstleister sind für fehlerhafte Fahrten verantwortlich, wenn die von Ihnen in der Buchung angegebenen Daten nicht korrekt sind.
    8. Da der Transportdienstleister einer Buchung ein Fahrzeug und einen Fahrer zugewiesen hat, hat der Fahrer Zeit für das Anreisen und Warten am Abholort aufgewendet. Sie bestätigen und akzeptieren dies im Falle einer fehlgeschlagenen Reise aufgrund von:
    9. Falscher Abholort und / oder falsche Reisedaten, die uns während des Buchungsvorgangs mitgeteilt wurden;
    10. Sie und / oder die Passagiere, die sich zur Abholzeit oder vor Ablauf der in den Abschnitten 6.3 und 6.4 genannten Wartezeiten nicht am Abholort befinden;
    11. Sie und / oder die Passagiere, die eine Abholzeit gemäß diesen Bedingungen nicht neu vereinbart haben;
    12. Jede andere Ursache durch Sie oder die Passagiere;
    13. Es kann sein, dass Ihnen die gesamte Reise gemäß der Stornierungsklausel in Rechnung gestellt wird, und weder wir noch der Transportdienstleister haften Ihnen oder einem Passagier gegenüber in Bezug auf die fehlgeschlagene Reise oder Buchung.

  7. Sonderwünsche

    1. Wenn Sie oder ein Passagier spezielle Wünsche im Zusammenhang mit der Buchung haben, sollten Sie dies zum Zeitpunkt der Buchung oder per E-Mail unserem Kundensupport mitteilen. Bitte beachten Sie, dass Sonderwünsche nicht garantiert werden können.
    2. Alle zusätzlichen Kosten, die aufgrund von Sonderwünschen anfallen, werden Ihnen von unserem Kundensupport-Team zur Genehmigung mitgeteilt.

  8. Änderungen

    1. Wenn Sie oder die Passagiere Änderungen vornehmen möchten, müssen Sie sich an unser Kundenserviceteam wenden, das als Vermittler zwischen Ihnen und dem Transportdienstleister fungiert.
    2. Unser Kundensupport-Team informiert Sie über das Ergebnis Ihrer gewünschten Änderung.
    3. Alle zusätzlichen Kosten, die aufgrund von Änderungen anfallen, werden Ihnen von unserem Kundensupport-Team zur Genehmigung mitgeteilt.

  9. Stornierungen

    1. Sie können Ihre Buchung stornieren, indem Sie dem GetByTransfer-Kundensupportteam eine E-Mail senden, in der Sie Ihre Wünsche zur Stornierung Ihrer Buchung zum Ausdruck bringen.
    2. Wenn Sie Ihre Buchung, die Stornierung und die vorautorisierte Kreditkarte stornieren, fallen die folgenden Stornogebühren an:
      Zeitpunkt der Stornierung Gebühren
      Mehr als 5 Tage vor der Abholzeit20% Gebühr
      Zwischen 5 Tagen und 24 Stunden vor der Abholzeit40% Gebühr
      app.termsAndCondition.within24h100% Gebühr
      Wir behalten uns das Recht vor, die Buchung unter allen Umständen nach einer begrenzten oder sofortigen Benachrichtigung zu stornieren. In Fällen, in denen wir die Buchung aufgrund von Problemen im Zusammenhang mit dem Transportdienstleister und / oder dem entsprechenden Fahrzeug, das der Reise zugewiesen wurde, stornieren, werden wir angemessene Anstrengungen unternehmen, um die Lieferung eines alternativen Fahrzeugs zu veranlassen, sofern dies möglich ist. In Fällen, in denen wir Ihre Buchung stornieren, fallen für Ihre Buchung keine Stornierungsgebühren und/oder -lasten an.

  10. Reklamationen

    1. Falls Sie oder ein Passagier mit der Buchung oder der Reise in irgendeiner Form nicht zufrieden sind und Sie eine Beschwerde einreichen möchten, sollten Sie dies so bald wie möglich dem GetByTransfer-Kundensupport-Team melden.

  11. Haftungsbeschränkungen

    1. Wenn wir unseren Verpflichtungen aus den Nutzungsbedingungen nicht nachkommen, haften wir möglicherweise für Verluste oder Schäden, die auf unser Versäumnis oder unsere Fahrlässigkeit zurückzuführen sind. Wir haften jedoch nicht für Verluste oder Schäden, die nicht vorhersehbar sind.
    2. Vorbehaltlich Klausel 10.4. haften weder wir noch der Transportdienstleister Ihnen noch einem Passagier gegenüber, sei es aus Vertrags- oder unerlaubter Handlung (einschließlich Fahrlässigkeit), wegen Verletzung gesetzlicher Pflichten oder auf sonstige Weise für indirekte Verluste jeglicher Art, unabhängig davon, ob diese entstehen oder nicht aus anderen Verlusten oder Schäden, die Sie oder ein Passagier erleiden. Darüber hinaus haften weder wir noch der Transportdienstleister für entgangenen Gewinn, entgangene Chancen, entgangenen Gunst oder Folgeschäden, Schäden oder Kosten.
    3. Vorbehaltlich Klausel 10.4. übersteigen die Gesamtgrenze unserer Haftung und die Haftung des Transportdienstleisters Ihnen und allen Reisenden gegenüber, die sich jedoch aus den Bedingungen für eine Buchung oder Reise ergeben, in keinem Fall die Kosten der Buchung.
    4. Nichts in den Bedingungen schließt die Haftung für (i) Tod von Personenschäden aus, die durch die Fahrlässigkeit der haftenden Partei verursacht wurden, oder (ii) Betrug oder betrügerische Falschdarstellung, oder (iii) für jede andere Haftung, die nicht durch das geltende Gesetz beschränkt oder ausgeschlossen werden kann.

  12. Ereignisse außerhalb unserer Kontrolle

    1. Ein „Ereignis höherer Gewalt“ bezieht sich auf ein Ereignis, das unvorhergesehen oder auf andere Weise außerhalb der Kontrolle der betreffenden Partei liegt, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Streiks, Aussperrungen, höhere Gewalt, Krieg, Aufruhr, Aufruhr, Feuer, Überschwemmung , Sturm, unvermeidbare technische Probleme bei Transport, Schließung oder Überlastung von Flughäfen, Fährhäfen oder anderen Orten, Annullierung oder Umleitung von Flügen.
    2. Weder wir noch der Transportdienstleister haften für oder in Bezug auf die Nichterfüllung oder Verzögerung der Erfüllung unserer jeweiligen Verpflichtungen aus einer Buchung, einer Reise oder diesen Bedingungen, wenn diese durch ein Ereignis höherer Gewalt verzögert, behindert oder verhindert werden.
    3. Im Falle einer Fahrzeugstörung ist der Transportdienstleister dafür verantwortlich, alle notwendigen Vorkehrungen zu treffen, um sicherzustellen, dass die Reise so schnell wie möglich abgeschlossen wird.

  13. Nutzungsbedingungen der Website

    1. Jede Nutzung der Website oder ihrer Inhalte für andere Zwecke als Buchungsdienste ist untersagt. Einschließlich, aber nicht beschränkt auf kommerzielle oder wettbewerbliche Nutzung, Eingriffe oder Versuche, die normale Funktionsweise der Website zu beeinträchtigen. Die Website und alle ihre Inhalte sind durch gewerbliche Schutzrechte und geistige Eigentumsrechte geschützt und befinden sich ausschließlich im Eigentum vom SOL ITUM d.o.o. Unternehmen.

  14. Datenschutz

    1. Durch die Nutzung dieser Website akzeptieren Sie die Bestimmungen unserer Datenschutzrichtlinie und stimmen zu, dass GetByTransfer und seine Transportdienstleister Ihre personenbezogenen Daten verwenden, um (i) den Service für Sie bereitzustellen und (ii) GetByTransfer verwendet, um Ihnen Werbe-E-Mails zu senden. einschließlich, aber nicht beschränkt auf Sonderangebot-E-Mails.

  15. Cookies

    1. Wir können Cookies und andere Technologien verwenden, um Ihre Nutzung auf der Website zu verfolgen und unsere E-Mail-Kommunikation angebotenen Dienste zu erleichtern. Weitere Informationen hierzu finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie, die über die Website zugänglich ist.

  16. Recht und Gerichtsstand

    1. Soweit dies zulässig ist, unterliegen die Bedingungen dem Recht Kroatiens und alle Parteien unterliegen der nicht ausschließlichen Zuständigkeit der Gerichte Kroatiens.