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Termini & Condizioni

  1. Natura e ambito del servizio / Rapporto contrattuale
    1. GetByTransfer è il nome commerciale di SOL ITUM d.o.o., che è una società registrata in Croazia, la cui sede legale si trova presso l’indirizzo: Lovački put 1A, 21000 Split, Croazia ("We", "Us", "GetByTransfer").
    2. Questi Termini e Condizioni ("Termini") insieme alla Sua Prenotazione effettuata in conformità con questi Termini, costituisce un contratto per i Servizi tra Lei e il Fornitore di servizi di trasporto che è stipulato tra Lei e noi in qualità di agente per e per conto del fornitore di servizi di trasporto. Non siamo responsabili e non saremo responsabili nei confronti di eventuali atti di omissione del fornitore di servizi di trasporto inclusi, a titolo esemplificativo, eventuali guasti o ritardi nella fornitura dei servizi o che incidono in altro modo sul viaggio causati dal fornitore di servizi di trasporto.
    3. Le presenti Condizioni si applicano a tutti i contratti per la fornitura dei nostri Servizi ad esclusione di tutti gli altri termini e condizioni.
    4. Nessun comportamento da parte di GetByTransfer sarà considerato come l’accettazione di altri Termini.
    5. Ci avrà fatto, in qualità di agente per e per conto del Fornitore di Servizi di Trasporto, un'offerta per l'acquisto dei servizi dopo aver fatto clic su "Prenota ora". Avremo accettato questa offerta, a nome e per conto del Fornitore di Servizi di Trasporto, dopo aver ricevuto la pre-autorizzazione della carta di credito necessaria (se applicabile) e averLa inviato via email la conferma della prenotazione.
    6. I Termini possono essere modificati di volta in volta e verranno aggiornati sul nostro Sito Web. Si consiglia di controllare il Sito Web per prendere in considerazione eventuali modifiche ai Termini applicabili a Lei e / o a qualsiasi Passeggero.
    7. Fatte salve le disposizioni della clausola 1.6, l'acquisto dei Servizi e la fornitura dei Servizi sono soggetti alle leggi corrispondenti del Paese e / o dello stato in cui ha luogo il Viaggio.
    8. I Termini si applicano a qualsiasi prenotazione effettuata sul o tramite il sito Web.
    9. La prenotazione sul sito Web è subordinata all'accettazione dei Termini. Se non si è d'accordo con alcuna parte di essi, non è necessario procedere con la prenotazione. Confermando che si desidera prenotare i Servizi tramite il sito Web, si indica di aver letto e compreso e accettato i Termini. Nel caso in cui si consideri una disposizione o una dichiarazione elencata in questi Termini non chiara o se non si è sicuri se si applica a Lei o se si ha una domanda relativa ai Servizi, si consiglia vivamente di contattarci.
    10. Informazioni testuali, fotografiche, video e di altro tipo sul sito Web sono fornite a solo scopo illustrativo. È esclusiva responsabilità dell'utente valutare l'accuratezza, la completezza e l'utilità di tutte le informazioni fornite sul sito Web.
  2. Definizioni
    1. Lei: Si riferisce a Lei, la persona che effettua la Prenotazione.
    2. GetByTransfer, Noi: Si riferisce a GetByTransfer, agendo come la piattaforma mediatrice per offrire i servizi tra Lei e fornitore dei servizi di trasporto.
    3. Prenotazione: Si riferisce alla prenotazione del Viaggio che fa parte dei Servizi.
    4. Autista: Si riferisce alla persona responsabile e assegnata dal Fornitore dei Servizi di Trasporto per il veicolo su questo viaggio.
    5. Indirizzo di consegna: Si riferisce al punto (indirizzo) indicato nella Prenotazione che determina il punto dove il viaggio finisce.
    6. Indirizzo di ritiro: Si riferisce al punto (indirizzo) indicato nella Prenotazione che determina il punto dove il viaggio comincia.
    7. Tempo di ritiro: Si riferisce al tempo (tempo locale) indicato nella Prenotazione che definisce quando il Viaggio inizia.
    8. Tempo di attesa: Si riferisce al tempo di attesa dopo il tempo di ritiro indicato nel punto 6.3, 6.4.
    9. Viaggio: Si riferisce al viaggio tra il punto di ritiro e il punto di consegna dal Fornitore dei Servizi di Trasporto.
    10. Passeggeri: Si riferisce alle persone che fanno parte del Viaggio (compreso Lei se applicabile).
    11. Servizi: Si riferisce alla organizzazione e la fornitura dei veicoli e il Fornitore dei Servizi di Trasporto per realizzare il viaggio.
    12. Fornitore dei Servizi di Trasporto: Si riferisce al fornitore dell’autista e del veicolo indicato nella Prenotazione che sarà responsabile per finalizzare il viaggio. I dettagli di questo saranno inviati subito dopo la conferma data dal Fornitore dei Servizi di Trasporto.
    13. Veicolo: Si riferisce al veicolo assegnato al viaggio da parte del Fornitore dei Servizi di Trasporto, e usati durante il viaggio.
    14. Informazioni di contatto: Si riferisce all’indirizzo e-mail, e il numero del cellulare indicato nella Prenotazione.
    15. Sito web: Si riferisce al sito web www.getbytransfer.com e tutti i siti web nel patrimonio del GetByTransfer.
    16. Preautorizzazione: Si riferisce a una sospensione temporanea dell'intero importo addebitabile per la prenotazione. Questo importo viene rilasciato automaticamente dopo la conclusione del Suo viaggio.
  3. Obblighi di GetByTransfer
    1. Forniamo al fornitore di servizi di trasporto i dettagli della prenotazione.
    2. Una volta ricevuta la conferma dal fornitore di servizi di trasporto che la prenotazione può essere soddisfatta, Le invieremo un'email di conferma con i dettagli del viaggio, la conferma e i dettagli di contatto del Fornitore di Servizi di Trasporto all'indirizzo e-mail fornito durante il processo di prenotazione.
    3. Ci impegneremo per garantire che il fornitore di servizi di trasporto assegni il veicolo richiesto nella prenotazione per completare il viaggio, sebbene non siamo in grado di garantire la marca e il modello.
  4. Suoi obblighi
    1. Deve assicurarsi di averci fornito i dettagli completi e accurati dei requisiti per la Sua prenotazione, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, orari accurati per l'orario di ritiro (ora locale), luogo di ritiro, luogo di riconsegna e numero di volo, treno Orari o orari dei traghetti (ove applicabile)
    2. Deve assicurarsi di confermare che i dettagli della tua prenotazione sono completi e accurati.
    3. È necessario assicurarsi di aver concesso tempo sufficiente per raggiungere la destinazione quando si organizza l'orario di raccolta del viaggio, tenendo conto della possibilità di ritardi, condizioni meteorologiche o eventi locali. Inoltre, tenendo conto del tempo richiesto prima di un volo di partenza internazionale.
    4. Fatte salve le clausole 6.3 e 6.4, è necessario assicurarsi che l'Utente e i Passeggeri si trovino nel Luogo di ritiro al momento del ritiro.
    5. Deve fornire informazioni di contatto valide per consentirci di contattarLa se necessario e fornirLe informazioni sulla Sua prenotazione.
    6. È necessario assicurarsi di disporre di un telefono cellulare, con il numero di contatto fornito, acceso durante il tempo di ritiro e durante il tempo di attesa (come definito nelle clausole 6.3 e 6.4).
    7. È necessario assicurarsi che ogni Passeggero di età inferiore a 16 anni sia accompagnato da un adulto responsabile.
    8. Tutti i passeggeri devono essere idonei a viaggiare. I conducenti, che agiscono ragionevolmente, si riservano il diritto di rifiutare i Servizi a qualsiasi persona ritenuta inadatta al viaggio o che sia abusiva, intossicata, minorenne o se il trasporto di tali Passeggeri e/o bagagli causerebbe la violazione del Conducente qualsiasi normativa applicabile in materia di traffico e/o sicurezza stradale o potrebbe danneggiare il veicolo.
    9. È responsabile di garantire che i Passeggeri rispettino tutte le disposizioni dei Termini ove necessario o richiesto per consentire di conformarsi ai Termini e sarà responsabile per gli atti e le omissioni dei Passeggeri.
  5. Prezzo e pagamento
    1. Tutti i pedaggi, le tasse e le tasse comunali sono inclusi nel prezzo indicato sul sito Web e indicato nella prenotazione. Eventuali pedaggi aggiuntivi, costi di congestione, tasse di soggiorno o tasse derivanti da modifiche al viaggio decise da Lei e/o da qualsiasi passeggero dopo l'inizio del viaggio e confermate con il conducente e/o il fornitore di servizi di trasporto devono essere pagate da Lei o il Passeggero, a seconda dei casi.
    2. Pre-autorizzeremo (una sospensione temporanea sull'intero importo addebitabile per la Sua prenotazione, ma in quel momento non verranno addebitati fondi sul Suo account) quando riceviamo la prenotazione.
    3. Il pagamento per la prenotazione sarà gestito con il conducente e/o il fornitore di servizi di trasporto alla conclusione del servizio.
    4. La mancia non è inclusa nel prezzo indicato sul sito Web o indicato nella prenotazione. La mancia è a discrezione dell'utente e/o del passeggero, a seconda dei casi.
    5. L'utente e/o i Passeggeri possono essere addebitati in caso di modifiche al viaggio dopo essere state prelevate dal conducente. Tali modifiche e costi aggiuntivi saranno concordati localmente con il conducente e/o il fornitore di servizi di trasporto. Il conducente e/o il fornitore di servizi di trasporto si riservano il diritto di rifiutare qualsiasi richiesta irragionevole di modifica del viaggio. Né noi né il conducente o il fornitore di servizi di trasporto saremo responsabili nei Suoi confronti se richiede modifiche al viaggio che non sono accettabili durante il viaggio.
  6. Raccolta
    1. È necessario assicurarsi che, al momento del ritiro e durante il tempo di attesa del giorno del servizio, si disponga di un telefono cellulare acceso e raggiungibile utilizzando il numero di contatto fornito durante il processo di prenotazione.
    2. Se la posizione di ritiro non è facile da individuare o evidente dalla strada, è necessario fornire ulteriori dettagli per aiutare il conducente a localizzare Lei e/o i passeggeri. Queste informazioni possono essere inserite nella casella "Commenti" sul sito Web e devono includere qualsiasi informazione pertinente che possa aiutare il conducente e/o il fornitore di servizi di trasporto.
    3. Il veicolo e il conducente aspetteranno Lei e/o i passeggeri per un massimo di 45 minuti in cui la posizione di ritiro è in un aeroporto. Il fornitore di servizi di trasporto monitorerà eventuali ritardi dei voli e il tempo di attesa verrà esteso per eventuali ritardi.
    4. Il veicolo e il conducente aspetteranno Lei e/o i passeggeri per un massimo di 15 minuti in cui la posizione di ritiro è in qualsiasi luogo diverso da un aeroporto.
    5. Ogni passeggero ha diritto a una borsa da viaggio/valigia e un bagaglio a mano (come una borsa). Le valigie non devono superare 70 cm di lunghezza. Il bagaglio a mano non deve superare i 50 cm di lunghezza. Eventuali oggetti di grandi dimensioni o bagagli aggiuntivi devono essere dichiarati in anticipo tramite la casella "Commenti" sul sito Web o contattando il team di assistenza clienti GetByTransfer. I bagagli non standard (inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo; biciclette, sci, mazze da golf, tavole da surf) possono essere soggetti a costi aggiuntivi.
    6. Se i passeggeri non sono in grado di incontrare il veicolo e il conducente al momento del ritiro, è essenziale che l'utente ci contatti, o il fornitore del servizio di trasporto, il prima possibile per richiedere la modifica del tempo di ritiro. Riconosci che sia noi che il fornitore di servizi di trasporto si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi modifica irragionevole al tempo di ritiro e/o al viaggio.
    7. Né noi, né il fornitore di servizi di trasporto, siamo responsabili per i viaggi non riusciti se i dettagli forniti nella prenotazione non sono corretti.
    8. Poiché il fornitore di servizi di trasporto avrà assegnato un veicolo e un conducente a una prenotazione, il conducente avrà trascorso del tempo viaggiando e aspettando nel luogo di ritiro, l'utente riconosce e accetta che in caso di viaggio fallito a causa di:
    9. Posizione del ritiro errata e/o dettagli del viaggio forniti durante il processo di prenotazione;
    10. . Lei e/o i Passeggeri che non si trovano nel Luogo di ritiro al momento del ritiro o prima della fine dei tempi di attesa di cui alle clausole 6.3 e 6.4;
    11. Lei e/o i Passeggeri non riuscite a riorganizzare un Tempo di ritiro in conformità con questi Termini;
    12. Qualsiasi altra causa da parte Sua o dei passeggeri;
    13. È possibile che venga addebitato l'intero viaggio in conformità con la cancellazione della clausola e né noi né il fornitore del servizio di trasporto saremo responsabili nei confronti dell'utente o dei passeggeri in relazione al viaggio o alla prenotazione non riusciti.
  7. Richieste Speciali
    1. Se Lei o qualsiasi Passeggero ha delle richieste particolari relative alla Prenotazione, questo dovrebbe essere notificato al nostro Servizio Clienti al momento della prenotazione o via e-mail. Si prega di notare che eventuali richieste speciali non possono essere garantite.
    2. Eventuali spese aggiuntive sostenute a seguito di eventuali Richieste speciali Le verranno comunicate dal nostro team di assistenza clienti affinché Lei possa approvarle.
  8. Modifiche
    1. Se Lei o i Passeggeri desiderate apportare modifiche, dovete contattare il nostro team di assistenza clienti che funge da intermediario tra Lei e il fornitore di servizi di trasporto.
    2. Il nostro team di assistenza clienti Le informerà dell'esito della modifica richiesta.
    3. Eventuali spese aggiuntive sostenute a seguito di eventuali modifiche Le saranno comunicate dal nostro team di assistenza clienti affinché Lei possa approvarle.
  9. Cancellazioni
    1. È possibile annullare una prenotazione inviando al team di assistenza clienti GetByTransfer un'e-mail che esprime i propri desideri di annullamento della prenotazione.
    2. Se annulla la Sua prenotazione, la cancellazione e la carta di credito pre-autorizzata saranno soggette alle seguenti penali:
      Tempo di cancellazione Costo
      Più di 5 giorni prima della data di ritiro20% del totale
      Tra 5 giorni e 24 ore prima della data di ritiro40% del totale
      Dentro 24 ore prima dell’ora di ritiro100% del total
      Ci riserviamo il diritto di annullare la prenotazione con preavviso limitato o immediato in qualsiasi circostanza. Nei casi in cui annulliamo la prenotazione a causa di problemi relativi al fornitore di servizi di trasporto e/o al veicolo applicabile assegnato al viaggio, faremo ogni ragionevole sforzo per organizzare la fornitura di un veicolo alternativo, ove possibile. Nei casi in cui annulliamo la tua prenotazione, la prenotazione non sarà soggetta ad alcun costo di annullamento e/o commissioni.
  10. Contestazioni
    1. Se Lei o qualsiasi passeggero non sia soddisfatto della prenotazione o del viaggio in alcun modo o forma e desideri presentare un reclamo, deve segnalarlo al team di assistenza clienti GetByTransfer il prima possibile.
  11. Limitazioni di responsabilità
    1. Se non rispettiamo i nostri obblighi ai sensi dei Termini, potremmo essere responsabili per perdite o danni subiti a causa di un prevedibile risultato del nostro fallimento o della nostra negligenza, ma non siamo responsabili per eventuali perdite o danni non prevedibili.
    2. Fatta salva la clausola 10.4, né noi né il fornitore di servizi di trasporto saremo responsabili nei vostri confronti o nei confronti di tutti i Passeggeri, sia in contratto, illecito civile (inclusa la negligenza), violazione del dovere legale o altrimenti per eventuali perdite indirette di qualsiasi natura, indipendentemente dal fatto che si verifichino da qualsiasi altra perdita o danno subito da te o da qualsiasi passeggero. Inoltre, né noi né il fornitore di servizi di trasporto saremo responsabili per qualsiasi perdita di profitti, perdita di opportunità, perdita di avviamento o conseguenti perdite, danni o costi.
    3. In base alla clausola 10.4, il limite complessivo della nostra responsabilità e della responsabilità del fornitore di servizi di trasporto nei confronti dell'utente e dei passeggeri, comunque derivanti dai termini di una prenotazione o di un viaggio, non deve in alcun caso superare il costo della prenotazione.
    4. Nulla nei Termini esclude o limita la responsabilità per (i) morte di lesioni personali causate dalla negligenza della parte responsabile, o (ii) frode o dichiarazione fraudolenta, o (iii) o qualsiasi altra responsabilità che non può essere limitata o esclusa dalla legge.
  12. Eventi al di fuori del nostro controllo
    1. Un "Evento di forza maggiore" si riferisce a qualsiasi evento imprevisto o altrimenti al di fuori del controllo della parte in questione, inclusi, ma non limitati a scioperi, blocchi, atti di Dio, guerra, sommosse, tumulti civili, incendi, inondazioni , tempesta, inevitabili problemi tecnici con trasporto, chiusura o congestione di aeroporti, porti di traghetti o altre località, cancellazione o diversione di voli.
    2. Né noi né il fornitore di servizi di trasporto saremo responsabili per o in caso di mancata esecuzione o ritardo nell'esecuzione di uno qualsiasi dei nostri rispettivi obblighi ai sensi di una prenotazione, un viaggio o questi termini se ritardati, ostacolati o impediti da un evento di forza maggiore.
    3. In caso di malfunzionamento del veicolo, è responsabilità del fornitore di servizi di trasporto di prendere tutte le disposizioni necessarie per garantire che il viaggio sia completato il prima possibile.
  13. Condizioni d'uso del sito Web
    1. È vietato qualsiasi utilizzo del sito Web o dei suoi contenuti per scopi diversi dai servizi di prenotazione. Incluso, ma non limitato a, qualsiasi uso commerciale o competitivo, interferire o tentare di interferire con il normale funzionamento del sito Web. Il sito Web e tutti i suoi contenuti sono protetti da diritti di proprietà industriale e intellettuale e sono di proprietà esclusiva di SOL ITUM d.o.o. Azienda.
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  16. Legge e giurisdizione
    1. Nella misura massima consentita, le Condizioni sono regolate dalle leggi della Croazia e tutte le parti saranno soggette alla giurisdizione non esclusiva dei tribunali della Croazia.