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Risposte alle nostre Domande Frequenti

Il processo di Prenotazione

Come faccio la mia prenotazione?

Può realizzare la Sua prenotazione online sul sito GetByTransfer. Deve semplicemente inserire i dettagli del Suo trasferimento (punto di incontro, destinazione, data e numero di passeggeri) e potrà vedere i veicoli e i prezzi per il Suo trasferimento. Dopo di questo, potrà finalizzare il processo di prenotazione nel caso in cui voglia realizzare la Sua prenotazione.

Chi sarà l’autista del mio trasferimento?

Il Suo trasferimento sarà effettuato da uno dei nostri soci professionali. I nostri partner sono degli autisti esperti e professionali che assicureranno che il trasferimento venga effettuato nel modo più piacevole possibile.

Come faccio la mia prenotazione?

Può realizzare la Sua prenotazione online sul sito GetByTransfer. Deve semplicemente inserire i dettagli del Suo trasferimento (punto di incontro, destinazione, data e numero di passeggeri) e potrà vedere i veicoli e i prezzi per il Suo trasferimento. Dopo di questo, potrà finalizzare il processo di prenotazione nel caso in cui voglia realizzare la Sua prenotazione.

Accettate prenotazioni last minute?

Si consiglia vivamente di prenotare in anticipo, poiché consente di elaborare e confermare il tempo necessario per il trasferimento. Tuttavia accettiamo prenotazioni last minute, se ci sono disponibilità.

Quale tipo di veicolo posso scegliere per il mio trasferimento?

Al momento offriamo veicoli standard (1-3 passeggeri), minibus (4-8 passeggeri) e people mover (8-15 passeggeri) a seconda della quantità di passeggeri che ha o dei requisiti del Suo trasferimento.

Posso richiedere extra o una sosta aggiuntiva?

Ovviamente! Gli extra possono essere aggiunti durante il processo di prenotazione. Se ha bisogno di qualcosa che non è elencato, La preghiamo di utilizzare la sezione nota "messaggio per il Suo autista" durante la prenotazione.

Devo essere prelevato da un indirizzo diverso, come posso fare?

Se si desidera prenotare un trasferimento di ritorno, in cui la destinazione del trasferimento di andata e ritorno differisce dal punto di incontro dei trasferimenti di ritorno, è necessario prenotare due trasferimenti individuali.

Posso prenotare per conto di terzi?

Sì, può prenotare per conto di terzi con la loro autorizzazione. Tenga presente che i dettagli di contatto forniti durante il processo di prenotazione saranno quelli della persona contattata per qualsiasi questione relativa al trasferimento.

Quali sono i riferimenti del mio autista (i vostri partner)?

I nostri partner e i Suoi autisti sono professionisti qualificati con molti anni di esperienza nel settore dei trasporti che pongono molta enfasi su professionalità, eccellenza e sicurezza.

Ci sono costi aggiuntivi per molti bagagli?

Se ha molti bagagli o bagagli troppo grandi, Le consigliamo di informarci tramite la sezione note del modulo di prenotazione, poiché potrebbe richiedere un veicolo più grande e influire sulla tariffa del Suo trasferimento.

Avete dei partner con veicoli accessibili in sedia a rotelle?

Siamo in grado di fornire veicoli accessibili in sedia a rotelle e l'opzione è disponibile durante il processo di prenotazione. Qualsiasi informazione specifica relativa alla sedia a rotelle può essere inclusa nella sezione note del processo di prenotazione.

È vietato fumare durante il trasferimento?

Non è consentito fumare durante il trasferimento. Tuttavia, la maggior parte dei trasferimenti include una breve sosta lungo la strada in cui è possibile uscire dal veicolo e fumare.

Posso trasportare animali domestici nel veicolo di trasferimento?

È possibile provvedere al trasporto di animali domestici, ma solo se posizionati correttamente nei loro trasportatori di viaggio e tenuti nella stiva / parte posteriore del veicolo.

Prezzi e pagamenti

Quando e a chi pago per il mio trasferimento?

Dipendendo dal prezzo del Suo trasferimento, forse dovrà fare la pre autorizzazione della carta di credito. Non si tratta di un costo né il pagamento ed è fatto per scopo di mantenere la sicurezza del pagamento. Il pagamento sarà effettuato con l’autista, all’arrivo al punto di consegna. La somma della pre autorizzazione sarà automaticamente rimborsata dopo la fine del trasferimento.

Per quale motivo dovete fare la pre autorizzazione della mia carta di credito?

La Sua carta di credito viene pre autorizzata per i motivi di sicurezza, per qualsiasi trasferimento al valore di più di 100.00€. La Sua carta di credito non sarà caricata, e i soldi saranno automaticamente rimborsati dopo la realizzazione del Suo trasferimento. Il pagamento sarà effettuato con l’autista.

Quale moneta viene accettata?

I pagamenti vengono effettuati in Euro.

Devo dare la mancia al conducente?

Dare una mancia è discrezionale e dipende interamente da Lei e dai Suoi compagni di viaggio.

Cos’è compreso nel prezzo?

Il prezzo per il viaggio di sola andata comprende il trasferimento dal punto di incontro fino alla destinazione mentre il viaggio di andata e ritorno comprende il prezzo dalla destinazione fino al punto di incontro.

I prezzi mostrati sono per ogni persona o per veicolo?

Tutti i prezzi mostrati sono per veicolo e non per persona.

Ho bisogno della ricevuta per il mio viaggio, quando la ricevo?

Le verrà fornita una ricevuta al termine del trasferimento. Nel caso in cui non ti venga fornita una fattura, contattaci e saremo in grado di fornire una via e-mail.

Gestione della Sua prenotazione

Cosa succede dopo che effettuo la mia prenotazione?

Una volta inviata la prenotazione, riceverà un'e-mail contenente i dettagli del trasferimento. Una volta elaborata la prenotazione, riceverà un'e-mail contenente la conferma del trasferimento, nonché i dettagli di contatto del Suo autista.

Non ho ricevuto nessuna conferma per il mio trasferimento.

Una volta effettuata la prenotazione del trasferimento, la Sua richiesta sarà elaborata. Il tempo di elaborazione può durare fino a circa 12 ore. Le prenotazioni vengono confermate solo dopo aver ricevuto l’email contenente la conferma del trasferimento. Deve tenere in mente che in alcuni casi la conferma del trasferimento potrebbe trovarsi nella Sua cartella dello spam. Se non ha ancora ricevuto la conferma del trasferimento, La chiediamo gentilmente di contattarci.

Posso cambiare i dettagli del mio trasferimento?

Certo! Può cambiare i dettagli del Suo trasferimento. Semplicemente può contattarci e noi proveremo ad assicurare che tutte le Sue richieste siano soddisfatte.

Come trovo il mio autista?

Il Suo autista aspetterà presso il punto d’incontro. Se il Suo trasferimento inizia presso l’aeroporto, l’autista sarà aspettando nella zona degli arrivi presso l’aeroporto. Se l’accesso sia vietato per qualsiasi motivo, sarà raccolto o portato fino al punto più vicino accessibile.

Come posso sapere in quale veicolo sarò trasportato?

In questa fase non siamo in grado di fornire le marche e i modelli specifici dei veicoli utilizzati per il trasferimento, a causa delle variazioni che dipendono dal nostro partner. I tipi di veicoli variano da quelli standard (1-3 passeggeri), minibus (4-8 passeggeri) o persone (8-15 passeggeri). Siamo in grado di informarti del tipo di veicolo una volta che il trasferimento è stato confermato e assegnato a un veicolo.

Cosa succede se il mio volo è in ritardo?

I nostri partner monitorano attivamente tutti i ritardi dei voli, motivo per cui è importante informarci del numero del volo (o di eventuali modifiche) prima del trasferimento. La aspetteranno quando arriverà all'aeroporto. Tuttavia, se ha modificato il Suo volo, Le consigliamo di contattarci e di informarci del Suo numero di volo aggiornato.

Come cancello il mio trasferimento?

Comprendiamo che i piani possono cambiare, può annullare il Suo trasferimento contattandoci. Dopo di che riceverà un'e-mail contenente la cancellazione del Suo trasferimento. Le cancellazioni sono soggette ai nostri Termini e condizioni

Feedback

Cosa faccio se avessi perso qualcosa durante il mio trasferimento?

Se ha perso qualcosa durante il Suo trasferimento, contattaci tramite il nostro modulo di contatto e faremo del nostro meglio per trovare l'articolo smarrito per restituirlo.

Come posso presentare un reclamo relativo al mio trasferimento?

Se ha un reclamo in merito al servizio ricevuto da uno dei nostri partner, contattaci e esamineremo la situazione che si è verificata.

Non può trovare la risposta alla Sua domanda?
Contattaci