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Términos y Condiciones

  1. Naturaleza y alcance del servicio / Relación contractual
    1. GetByTransfer es el nombre comercial de SOL ITUM S.L.L., que es una empresa registrada en Croacia, cuyo domicilio fiscal se encuentra en Lovački put 1A, 21 000 Split, Croacia ("Nosotros", "a Nosotros", "GetByTransfer").
    2. Estos Términos y Condiciones ("Términos") junto con su Reserva realizada de acuerdo con estos Términos, constituyeron un contrato para los Servicios entre Usted y el Proveedor de Servicios de Transporte al que entramos usted y nosotros que actuamos como un agente para y en representación del Proveedor de Servicios de Transporte. No somos responsables y no tendremos ninguna responsabilidad con respecto a cualquier acto de omisión del Proveedor de Servicios de Transporte, incluidos, sin limitaciones, cualquier falla o retraso en el suministro de los Servicios o que afecten de otra manera el Viaje causado por el Proveedor de Servicios de Transporte.
    3. Estos Términos se aplicarán a todos los contratos para la provisión de nuestros Servicios, con exclusión de todos los demás términos y condiciones.
    4. Ninguna conducta de GetByTransfer se tomará como aceptación de otros Términos.
    5. Nos habrá hecho, actuando como agente para y en nombre del Proveedor de Servicios de Transporte, una oferta para comprar los Servicios una vez que haya hecho clic en "Reservar ahora". Habremos aceptado esta oferta, en nombre y por cuenta del Proveedor de Servicios de Transporte, una vez que hayamos recibido la pre-autorización de la tarjeta de crédito (si corresponde) y le hayamos enviado su Confirmación de reserva.
    6. Los Términos pueden cambiarse de vez en cuando y se actualizarán en nuestro sitio web. Se le recomienda que consulte el sitio web para considerar cualquier cambio en los Términos que se aplique a usted y / o cualquier pasajero.
    7. Sin perjuicio de las provisiones en la cláusula 1.6, su compra de los Servicios y la provisión de los Servicios está sujeta a las leyes correspondientes del país y / o estado en el que el Viaje tiene lugar.
    8. Los Términos se aplican a cualquier Reserva que realice en o a través del Sitio Web.
    9. Su reserva en el sitio web está condicionada a partir del momento en el que acepte los términos. Si no está de acuerdo con alguna parte de ellos, no debe continuar con su Reserva. Al confirmar que desea reservar los Servicios a través del sitio web, indica que ha leído y entendido y que acepta los Términos. En caso de que considere que alguna provisión o declaración enumerada en estos Términos no está clara, si no está seguro de si se aplica a usted o si tiene alguna consulta sobre los Servicios, le recomendamos que se comunique con nosotros.
    10. La información textual, fotográfica, de video y de otro tipo en el sitio web se proporciona únicamente con fines ilustrativos. Es su responsabilidad exclusiva evaluar la precisión, integridad y utilidad de toda la información proporcionada en el sitio web.
  2. Definiciones
    1. Usted: se refiere a usted, la persona que realiza la reserva.
    2. GetByTransfer, a Nosotros, Nosotros: se refiere a GetByTransfer, que actúa como una plataforma mediadora en la provisión de Servicios entre Usted y el Proveedor de Servicios de Transporte.
    3. Reserva: se refiere a la reserva de un Viaje que forma parte de los Servicios.
    4. Conductor: se refiere a la (s) persona (s) responsable (s) y asignada (s) por el Proveedor de Servicios de Transporte para conducir el Vehículo para el Viaje.
    5. Lugar de destino: se refiere a la ubicación (dirección) descrita en la reserva que define dónde terminará el viaje.
    6. Lugar de recogida: se refiere a la ubicación (dirección) descrita en la reserva que define dónde comenzará el viaje.
    7. Hora de recogida: se refiere a la hora (hora local) descrita en la reserva que define cuándo comenzará el viaje.
    8. Tiempo de espera: se refiere al tiempo de espera después del tiempo de recogida definido en las cláusulas 6.3, 6.4.
    9. Viaje: se refiere al viaje entre el Lugar de recogida y el Lugar de destino del Proveedor de Servicios de Transporte.
    10. Pasajeros: se refiere a las personas que forman parte del viaje (incluido usted, si corresponde).
    11. Servicios: se refiere a la organización y el suministro de un Proveedor de Servicios de Transporte y Vehículos para llevar a cabo el viaje.
    12. Proveedor de Servicios de Transporte: se refiere al proveedor del Conductor y del Vehículo asignado a una reserva que será responsable de completar el Viaje. Los detalles de lo que serán enviados a usted una vez confirmado por el Proveedor de Servicios de Transporte.
    13. Vehículo: se refiere al vehículo asignado al Viaje por el Proveedor de Servicios de Transporte y el que será utilizado para el viaje.
    14. Información de contacto: se refiere a la dirección de correo electrónico y al número de teléfono móvil que usted proporcionó durante la reserva.
    15. Sitio web: se refiere a la página web www.getbytransfer.com y a todas las páginas web propiedad de GetByTransfer.
    16. Pre-autorización: se refiere a una retención temporal sobre el monto total cobrable para su Reserva. Esta cantidad se libera automáticamente después de la conclusión de su viaje.
  3. Obligaciones de GetByTransfer
    1. Proporcionaremos al Proveedor de Servicios de Transporte los detalles de la Reserva.
    2. Una vez que hayamos recibido la confirmación del Proveedor de Servicios de Transporte de que se puede completar su reserva, le enviaremos un correo electrónico de confirmación con los detalles de su Viaje, la Confirmación y los datos de contacto del Proveedor de Servicios de Transporte a la dirección de correo electrónico proporcionada durante el proceso de reserva.
    3. Nos esforzaremos por garantizar que el Proveedor de Servicios de Transporte asigne el Vehículo solicitado en la Reserva para completar su Viaje, aunque no podemos garantizarle la marca y el modelo.
  4. Sus obligaciones
    1. Debe asegurarse de habernos proporcionado detalles completos y precisos de los requisitos para su Reserva, que incluyen, entre otros, horarios precisos para la Hora de recogida (hora local), Lugar de recogida, Lugar de destino y Número de Vuelo, Horarios de Tren u Horarios de Ferry (donde corresponda).
    2. Debe asegurarse de confirmar que los detalles de su Reserva son completos y precisos.
    3. Debe asegurarse de haber permitido suficiente tiempo para llegar a su destino al organizar la hora de recogida de su viaje, teniendo en cuenta la posibilidad de demoras, condiciones climáticas o eventos locales. Además, teniendo en cuenta el tiempo requerido antes de la salida de un vuelo internacional.
    4. Sujeto a las cláusulas 6.3 y 6.4, debe asegurarse de que Usted y los Pasajeros estén en el Lugar de Recogida a la Hora de Recogida.
    5. Debe proporcionarnos información de contacto válida para permitirnos contactarle si es necesario y brindarle información sobre su reserva.
    6. Debe asegurarse de tener un teléfono móvil, con el número de contacto que ha proporcionado, encendido a la hora de recogida y durante el Tiempo de Espera (como se define en las cláusulas 6.3 y 6.4).
    7. Debe asegurarse de que cualquier Pasajero menor de 16 años esté acompañado por un adulto responsable.
    8. Todos los pasajeros deben estar en condiciones de viajar. Los conductores, actuando razonablemente, se reservan el derecho de rechazar los Servicios a cualquier persona que se considere no apta para viajar, o que sea abusiva, intoxicada, menor de edad, o si el transporte de cualquiera de dichos Pasajeros y / o equipaje causaría al Conductor una violación de cualquier regulación de tráfico o seguridad vial aplicable, o que puede dañar el vehículo.
    9. Usted es responsable de garantizar que los Pasajeros cumplan con todas las provisiones de los Términos cuando sea necesario o necesario para permitirle a Usted cumplir con los Términos, y Usted será responsable de los actos y omisiones de los Pasajeros.
  5. Precio y pago
    1. Todos los peajes, impuestos y tasas municipales están incluidos en el precio cotizado en el Sitio Web y se muestran en la Reserva. Los peajes adicionales, los cargos por congestión, las tarifas municipales o los impuestos que surjan de los cambios en el viaje decididos por Usted y / o cualquier Pasajero después del comienzo del Viaje y confirmados con el Conductor y / o el Proveedor de Servicios de Transporte deben ser pagados por Usted o el Pasajero, según corresponda.
    2. Pre-autorizaremos (una retención temporal sobre el monto total a cobrar por su Reserva, pero no se debitarán fondos de su cuenta en ese momento) cuando recibamos su Reserva.
    3. El pago de la reserva se gestionará con el conductor y / o el Proveedor de Servicios de Transporte al finalizarse el servicio.
    4. La propina no está incluida en el precio cotizado en el sitio web ni se muestra en la Reserva. La propina depende de Usted y / o del pasajero, según corresponda.
    5. Se le puede cobrar a Usted y / o los Pasajeros si se realizan cambios en su viaje después de que el Conductor lo haya recogido. Dichos cambios y cargos adicionales se acordarán localmente con el Conductor y / o el Proveedor de Servicios de Transporte. El Conductor y / o Proveedor de Servicios de Transporte se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud irrazonable de enmendar el Viaje. Ni nosotros ni el Conductor o el Proveedor de Servicios de Transporte tendremos ninguna responsabilidad ante Usted si solicita cambios en el Viaje que no son aceptables durante su Viaje.
  6. La recogida
    1. Debe asegurarse de que, a la Hora de Recogida y durante el Tiempo de Espera el día de su Servicio, tenga un teléfono móvil encendido y accesible utilizando el número de contacto proporcionado durante el proceso de reserva.
    2. Si el Lugar de Recogida no es fácil de localizar o no se ve desde la carretera, debe proporcionar detalles adicionales para ayudar al conductor a ubicar a usted y / o a los pasajeros. Esta información se puede ingresar en el cuadro "Comentarios" en el Sitio Web, y debería incluir cualquier información relevante que pueda ayudar al Conductor y / o al Proveedor de Servicios de Transporte.
    3. El Vehículo y el Conductor esperarán a Usted y / o los Pasajeros hasta 45 minutos cuando el Lugar de Recogida se encuentre en un aeropuerto. El proveedor de Servicios de Transporte controlará los retrasos en los vuelos y el tiempo de espera se ampliará según cualquier retraso.
    4. El Vehículo y el Conductor esperarán a Usted y / o los Pasajeros hasta 15 minutos cuando el Lugar de Recogida se encuentre en cualquier otro lugar que no sea un aeropuerto.
    5. Cada pasajero tiene derecho a un bolso de viaje / maleta y un artículo de equipaje de mano (como un bolso de mano). Las maletas no deberán exceder los 70 cm / 27 pulgadas de largo. El equipaje de mano no debe exceder los 50 cm / 22 pulgadas de largo. Cualquier artículo de gran tamaño o equipaje adicional debe declararse por adelantado a través del cuadro "Comentarios" en el sitio web o contactando al Equipo de Atención al Cliente de GetByTransfer. El equipaje no estándar (que incluye, entre otros, bicicletas, esquís, palos de golf, tablas de surf) puede estar sujeto a cargos adicionales.
    6. Si los Pasajeros no pueden llegar al Vehículo y al Conductor a la Hora de Recogida, es esencial que se comuniquen con nosotros o con el Proveedor de Servicios de Transporte lo antes posible para solicitar la modificación de la Hora de Recogida. Usted reconoce que tanto nosotros como el Proveedor de Servicios de Transporte se reservan el derecho de rechazar cualquier modificación irrazonable a la Hora de Recogida o al Viaje.
    7. Ni nosotros ni el Proveedor de Servicios de Transporte somos responsables de los Viajes fallidos si los detalles que ha proporcionado en la Reserva son incorrectos.
    8. Como el Proveedor de Servicios de Transporte habrá asignado un Vehículo y un Conductor a una Reserva, el Conductor habrá gastado un tiempo viajando hasta y esperando en el Lugar de Recogida. Usted reconoce y acepta que en caso de un viaje fallido debido a:
    9. Detalles incorrectos sobre el lugar de recogida y / o del viaje proporcionados durante el proceso de reserva;
    10. Usted y / o los Pasajeros que no se encuentren en el Lugar de Recogida a la Hora de Recogida o antes del final de los Tiempos de Espera mencionados en las cláusulas 6.3 y 6.4;
    11. Usted y / o los Pasajeros no reorganizando una Hora de Recogida de acuerdo con estos Términos;
    12. Cualquier otra causa por Usted o los pasajeros;
    13. Es posible que se le cobre por el Viaje completo de acuerdo con la cancelación de la cláusula y ni nosotros, ni el Proveedor del Servicio de Transporte, tendremos ninguna responsabilidad ante Usted o cualquier Pasajero con respecto al Viaje o Reserva fallidos.
  7. Solicitudes especiales
    1. Si Usted o cualquier Pasajero tienen alguna solicitud especial relacionada con la Reserva, eso debe ser comunicado a nuestro Equipo de Atención al Cliente en el momento de la Reserva o por correo electrónico. Tenga en cuenta que no se puede garantizar ninguna solicitud especial.
    2. Nuestro Equipo de Atención al Cliente le notificará sobre cualquier cargo adicional creado como resultado de cualquier Solicitud Especial para que Usted lo apruebe.
  8. Enmiendas
    1. Si Usted o los Pasajeros desean realizar cambios, deben comunicarse con nuestro Equipo de Atención al Cliente, que actuará como intermediario entre Usted y el Proveedor de Servicios de Transporte.
    2. Nuestro Equipo de Atención al Cliente le comunicará el resultado de cualquier modificación solicitada.
    3. Nuestro Equipo de Atención al Cliente le notificará sobre cualquier cargo adicional creado como resultado de cualquier modificación para que Usted lo apruebe.
  9. Cancelaciones
    1. Puede cancelar una Reserva enviando al Equipo de Atención al Cliente de GetByTransfer un correo electrónico expresando sus deseos de cancelar su Reserva.
    2. Si cancela su Reserva, la cancelación y la tarjeta de crédito pre-autorizada estarán sujetas a los cargos de cancelación a continuación:
      Tiempo de cancelación Recargo
      Más de 5 días antes de la Hora de RecogidaRecargo de 20%
      Entre 5 días y 24 horas antes de la Hora de RecogidaRecargo de 40%
      Dentro de las 24 horas de la Hora de RecogidaRecargo de 100%
      Si Usted, o cualquier Pasajero, no está satisfecho con la Reserva o el Viaje de alguna manera y desea presentar una queja, debe comunicarla al Equipo de Atención al Cliente de GetByTransfer lo antes posible.
  10. Quejas
    1. Nos reservamos el derecho de cancelar la Reserva con aviso limitado o inmediato en cualquier circunstancia. En circunstancias en las que cancelemos la Reserva debido a problemas relacionados con el Proveedor de Servicios de Transporte y / o el vehículo correspondiente que se asignó al Viaje, haremos todos los esfuerzos razonables para organizar el suministro de un vehículo alternativo siempre cuando sea posible. En circunstancias en las que cancelemos su reserva, su reserva no estará sujeta a ningún recargo o tarifa de cancelación.
  11. Limitaciones de responsabilidad.
    1. Si no cumplimos con nuestras obligaciones en virtud de los Términos, podemos ser responsables de la pérdida o el daño que sufra que sea un resultado previsible de nuestro fracaso o nuestra negligencia, pero no somos responsables de ninguna pérdida o daño que no sea previsible.
    2. Sujeto a la cláusula 10.4, ni nosotros ni el Proveedor de Servicios de Transporte seremos responsables ante Usted o cualquier Pasajero, ya sea por contrato, agravio (incluida negligencia), violación del deber legal o de otro por cualquier pérdida indirecta de cualquier naturaleza, ya sea que surja o no desde cualquier otra pérdida o daño sufrido por Usted o cualquier Pasajero. Además, ni Nosotros ni el Proveedor de Servicios de Transporte seremos responsables de ninguna pérdida de ganancias, pérdida de oportunidades, pérdida de buena voluntad o pérdidas consecuentes, daños o costos.
    3. Sujeto a la cláusula 10.4, el límite agregado de nuestra responsabilidad y la responsabilidad del Proveedor de Servicios de Transporte hacia Usted y cualquier Pasajero, no obstante de cómo surjan, según los términos de una Reserva o Viaje, en ningún caso excederá el costo de la Reserva.
    4. Nada en los Términos excluye o limita la responsabilidad por (i) muerte por lesiones personales causadas por la negligencia de la parte responsable, o (ii) fraude o tergiversación fraudulenta, o (iii) o cualquier otra responsabilidad que no pueda ser limitada o excluida según la ley aplicable.
  12. Eventos fuera de nuestro control
    1. Un "Evento de Fuerza Mayor" se refiere a cualquier evento imprevisto o fuera del control de la parte en cuestión, que incluye pero no se limita a huelgas, cierres patronales, actos de Dios, guerra, disturbios, conmoción civil, incendios, inundaciones, tormentas, problemas técnicos inevitables con el transporte, cierre o congestión de aeropuertos, puertos de ferry u otros lugares, cancelación o desvío de vuelos.
    2. Ni Nosotros ni el Proveedor de Servicios de Transporte tendremos ninguna responsabilidad por o con respecto a cualquier incumplimiento o retraso en el cumplimiento de cualquiera de nuestras obligaciones respectivas de conformidad con una Reserva, un Viaje o estos Términos si se retrasa, obstaculiza o impide por un Evento de Fuerza Mayor.
    3. En caso de mal funcionamiento del Vehículo, es responsabilidad del Proveedor de Servicios de Transporte hacer todos los arreglos necesarios para garantizar que el viaje se complete lo antes posible.
  13. Condiciones de uso del sitio web
    1. Se prohíbe el uso del sitio web o sus contenidos para cualquier otro propósito que no sea los Servicios de Reserva. Incluyendo, entre otros, cualquier uso comercial o competitivo, interferencia o intento de interferencia con el funcionamiento normal del sitio web. El sitio web y todos sus contenidos están protegidos por derechos de propiedad industrial e intelectual y son propiedad exclusiva de la empresa SOL ITUM d.o.o..
  14. Protección de Datos
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  15. Cookies
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  16. Ley y jurisdicción
    1. En la mayor medida permitida, los Términos se rigen por las leyes de Croacia, y todas las partes estarán sujetas a la jurisdicción no exclusiva de los tribunales de Croacia.