Antworten zu häufig gestellten Fragen.

Wie mache ich meine Buchung?

Sie können Ihre Buchung online auf der GetByTransfer-Website abschließen. Geben Sie einfach die Details Ihres Transfers ein (Treffpunkt, Ziel, Datum und Anzahl der Passagiere) und Sie werden das Fahrzeug und den Preis für Ihren Transfer angezeigt. Danach können Sie das Buchungsformular ausfüllen, wenn Sie Ihre Buchung abschließen möchten.

Wer fährt mein Transfer?

Ihr Transfer wird von einem unserer zuverlässigen professionellen Partner durchgeführt. Unsere Partner verfügen über zertifizierte, qualifizierte Fahrer, die sicherstellen, dass Ihr Transfer so angenehm wie möglich verläuft.

Wie mache ich meine Buchung?

Sie können Ihre Buchung online auf der GetByTransfer-Website abschließen. Geben Sie einfach die Details Ihres Transfers ein (Treffpunkt, Ziel, Datum und Anzahl der Passagiere) und Sie werden das Fahrzeug und den Preis für Ihren Transfer angezeigt. Danach können Sie das Buchungsformular ausfüllen, wenn Sie Ihre Buchung abschließen möchten.

Akzeptieren Sie Last-Minute-Buchungen?

Eine Reservierung im Voraus wird sehr empfohlen, da es Zeit für die Verarbeitung und Bestätigung Ihres Transfers erlaubt. Wir nehmen jedoch Last-Minute-Buchungen vor, sofern verfügbar.

Welchen Fahrzeugtyp kann ich für meinen Transfer wählen?

Wir bieten derzeit Standardfahrzeuge (1-3 Passagiere), Minibusse (4-8 Passagiere) und People movers (8-15 Passagiere) an, abhängig von der Anzahl Ihrer Passagiere oder den Anforderungen für Ihren Transfer.

Kann ich Extras oder einen zusätzlichen Zwischenstopp anfordern?

Natürlich! Extras können während des Buchungsvorgangs hinzugefügt werden. Wenn Sie etwas benötigen, das nicht in der Liste aufgeführt ist, verwenden Sie bitte den Abschnitt "Nachricht für Ihren Fahrer" während Ihrer Reservierung.

Ich muss von einer anderen Adresse abgeholt werden. Wie mache ich das?

Wenn Sie einen Rücktransfer reservieren möchten, bei dem das Ziel des Transfers in der ersten Richtung vom Treffpunkt des Rücktransfers anders ist, müssen Sie zwei Einzeltransfers reservieren.

Kann ich für Dritte buchen?

Ja, Sie können im Auftrag eines Dritten mit dessen Erlaubnis buchen. Beachten Sie, dass die Kontaktdaten, die Sie während des Buchungsvorgangs angeben, die Person sind, die für alle Fragen im Zusammenhang mit dem Transfer kontaktiert wird.

Was sind die Referenzen meines Fahrers (Ihrer Partner)?

Unsere Partner und Ihre Fahrer sind geschulte Fachkräfte mit langjähriger Erfahrung im Transportfeld, die großen Wert auf Professionalität, Exzellenz und Sicherheit legen.

Fallen für viel Gepäck zusätzliche Gebühren an?

Wenn Sie viel Gepäck oder übergroßes Gepäck haben, empfehlen wir Ihnen, uns über den Abschnitt mit den Hinweisen auf dem Buchungsformular darüber zu informieren, da dies ein größeres Fahrzeug erfordert und sich auf den Preis Ihres Transfers auswirken kann.

Haben Sie Partner mit rollstuhlgerechten Fahrzeugen?

Wir sind in der Lage, rollstuhlgerechte Fahrzeuge zur Verfügung zu stellen. Diese Option ist während des Buchungsvorgangs verfügbar. Spezifische Informationen bezüglich Ihres Rollstuhls können Sie im Abschnitt "Anmerkungen" des Buchungsvorgangs angeben.

Darf während des Transfers geraucht werden?

Während des Transfers darf nicht geraucht werden. Die meisten Transfers beinhalten jedoch einen kurzen Zwischenstopp auf dem Weg, an dem Sie das Fahrzeug verlassen und rauchen können.

Kann ich Haustiere im Transfer Fahrzeug mitnehmen?

Der Transport von Haustieren ist nur dann möglich, wenn diese ordnungsgemäß in ihren Reiseträgern und dann im Laderaum / Heck des Fahrzeugs untergebracht werden.

Wann und an wen zahle ich die Überweisung?

Abhängig vom Wert Ihres Transfers müssen Sie möglicherweise Ihre Kreditkarte vorautorisieren. Dies ist weder eine Gebühr noch eine Zahlung und dient ausschließlich für Sicherheitszwecke. Die Zahlung wird mit dem Fahrer nach Abschluss Ihres Transfers abgeschlossen. Die vor autorisierten Mittel werden nach Abschluss des Transfers automatisch freigegeben.

Warum müssen Sie meine Kreditkarte vorautorisieren?

Ihre Kreditkarte wird aus Sicherheitsgründen für jede Überweisung über den Wert von 100,00 € vorautorisiert. Ihre Kreditkarte wird nicht belastet und das Guthaben wird nach Abschluss Ihres Transfers automatisch freigegeben. Die Zahlung selbst wird mit dem Fahrer abgeschlossen.

Welche Währungen werden akzeptiert?

Zahlungen werden derzeit in Euro akzeptiert.

Muss ich dem Fahrer ein Trinkgeld geben?

Das Geben eines Trinkgeldes liegt in Ihrem Ermessen und darüber entscheiden Sie und Ihre Mitreisenden.

Was ist im Preis enthalten?

Ein einweg Transferpreis beinhaltet einen Transfer vom Treffpunkt zum Zielort, während ein Rücktransfer auch den Rücktransfer vom Zielort zum Treffpunkt beinhaltet.

Sind Transferpreise pro Person oder pro Fahrzeug?

Alle angezeigten Preise verstehen sich pro Fahrzeug und nicht pro Person.

Ich benötige eine Quittung für meine Reise. Wann bekomme ich eine Quittung?

Nach Abschluss Ihres Transfers erhalten Sie eine Quittung. Falls es passieren sollte, dass Sie keine Rechnung erhalten, kontaktieren Sie uns und wir können Ihnen eine per E-Mail zusenden.

Was passiert nach meiner Buchung?

Nach dem Sie Ihre Buchung gesendet haben, erhalten Sie eine E-Mail mit den Details Ihres Transfers. Sobald Ihre Reservierung bearbeitet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Transferbestätigung sowie den Kontaktdaten Ihres Fahrers.

Ich habe keine Transferbestätigung erhalten.

Sobald Sie Ihre Transfer Reservierung eingesendet haben, wird Ihre Anfrage bearbeitet. Die Bearbeitungszeit kann bis zu ca. 12 Stunden betragen. Reservierungen selbst werden erst bestätigt, wenn Sie eine E-Mail mit Ihrer Transferbestätigung erhalten haben. Beachten Sie, dass sich die Transferbestätigung in einigen Fällen in Ihrem Spam-Ordner landen kann. Falls Sie Ihre Transferbestätigung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte.

Kann ich die Details meiner Überweisung ändern?

Natürlich! Sie können die Details Ihres Transfers ändern. Kontaktieren Sie uns einfach und wir werden uns bemühen, alle Ihre Wünsche zu erfüllen.

Wie finde ich meinen Fahrer?

Ihr Fahrer erwartet Sie am angegebenen Treffpunkt. Falls der Startpunkt Ihres Transfers an einem Flughafen ist, wartet der Fahrer in der Ankunftshalle dieses Flughafens auf Sie. Wenn der Zugang aus irgendeinem Grund eingeschränkt ist, werden Sie am nächstgelegenen zugänglichen Punkt abgeholt oder abgesetzt.

Woher weiß ich, in welchem Fahrzeug ich transportiert werde?

Derzeit können wir die spezifischen Marken und Modelle der für Ihren Transfer verwendeten Fahrzeuge nicht bereitstellen, da diese je nach Partner unterschiedlich sind. Die Fahrzeugtypen variieren von Standard (1-3 Passagiere), Minibus (4-8 Passagiere) oder People mover (8-15 Passagiere). Wir können Sie über den Fahrzeugtyp informieren, sobald der Transfer bestätigt und einem Fahrzeug zugewiesen wurde.

Was passiert, wenn mein Flug Verspätung hat?

Unsere Partner überwachen aktiv alle Flugverspätungen. Aus diesem Grund ist es wichtig, dass Sie uns Ihre Flugnummer (oder irgendwelche Änderungen) vor Ihrem Transfer mitteilen. Ihr Fahrer wird auf Sie warten, wenn Sie am Flughafen ankommen. Wenn Sie jedoch Ihren Flug geändert haben, wird empfohlen, uns zu kontaktieren und uns Ihre aktualisierte Flugnummer mitzuteilen.

Wie storniere ich meinen Transfer?

Wir verstehen, dass sich Pläne ändern können. Sie können Ihren Transfer stornieren, indem Sie uns kontaktieren. Danach erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Transfer Stornierung. Bitte beachten Sie, dass Stornierungen unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen.

Was mache ich, wenn ich während meines Transfers etwas verloren habe?

Falls Sie während Ihres Transfers etwas verloren haben, kontaktieren Sie uns über unser Kontaktformular. Wir werden unser Bestes tun, um Ihren verlorenen Gegenstand zu finden und an Sie zurückzusenden.

Wie reiche ich eine Beschwerde bezüglich meines Transfers ein?

Wenn Sie eine Beschwerde über den Service haben, den Sie von einem unserer Partner erhalten haben, kontaktieren Sie uns und wir werden die aufgetretene Situation untersuchen.